Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer detalladamente el siguiente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web, aplicación App STUCHEFY, o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. LAS PARTES 

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y del otro lado STUCHEFY, marca nacional propiedad de Mariana Andrea Bedoya, que cuenta con un sitio web www.stuchefy.com y una aplicación para celulares ( App STUCHEFY), disponible en Google Play y en la App Store, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

STUCHEFY, en todo caso presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir STUCHEFY por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra o tomar cualquiera de nuestros servicios, es requisito esencial, identificarse y presentarse como usuario en nuestra Aplicación para celulares, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

2. LA ACTIVIDAD

STUCHEFY , pondrá a disposición de los clientes, las marcas de los celulares, modelos, como tambien imagenes y descripcion de cada producto para que no haya error en la selección del estuche.

También, en nuestra app App podrás ver cómo quedaría tu estuche, sin embargo hay que tener en cuenta que  los colores o tonos pueden variar un poco con respecto al estuche ya impreso, ya que la pantalla de tu celular tiene iluminación propia.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar y/o usar este Sitio o nuestra app STUCHEFY, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio o la App STUCHEFY, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
STUCHEFY no se responsabiliza de que el material en este Sitio o App STUCHEFY sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.
Aquellos que decidan acceder a este Sitio o App STUCHEFY desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio o aplicación.
Cualquier reclamo con relación a este Sitio o aplicación y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de STUCHEFY  y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre STUCHEFY y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

STUCHEFY puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.stuchefy.com o la App STUCHEFY, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio o aplicación STUCHEFY.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio o App STUCHEFY son Propiedad exclusiva de STUCHEFY. Nada en www.stuchefy.com o App  STUCHEFY podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de STUCHEFY o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de STUCHEFY.
Todos los Contenidos en la página web y App STUCHEFY están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de STUCHEFY.
En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.stuchefy.com o la App STUCHEFY en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de STUCHEFY única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio o aplicación de ninguna manera.
 

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de STUCHEFY, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por STUCHEFY presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en www.stuchefy.com, App  STUCHEFY o sus canales de venta.

9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA


PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará una vez el cliente haya realizado el pago a través de PAYU. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que STUCHEFY despache los productos al cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que STUCHEFY por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de STUCHEFY por las demoras que pueda tener la institución financiera.

10. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: STUCHEFY se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la App STUCHEFY y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: STUCHEFY informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a STUCHEFY . Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

11. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Medios de pago

PAYU
Efectivo en Punto de Venta/Tienda Física
Consignación Bancaria
Transferencia Virtual
Efecty
Baloto

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando STUCHEFY ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

12.DERECHO DE RETRACTO

Para nuestro servicio de estuches personalizadas NO aplica el derecho de Retracto, salvo que el cliente se retracte de tomar el servicio antes de que el producto haya sido impreso y se haya comunicado directamente a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente en un plazo de 24 horas después de haber realizado el pedido.

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña STUCHEFY, los siguientes casos:

- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar

- En los contratos de suministro de bienes conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados

- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal

STUCHEFY deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

13. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que STUCHEFY queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
 
14. FACTURA O RECIBO DE PAGO

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, pero en caso que el producto sea adquirido para regalo y el usuario no desee enviar factura, ésta será remitida por medio de un mensaje de datos al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente.

15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como STUCHEFY coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

16. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica, en papel regalo o empaque personalizado según corresponda y exista disponibilidad.

17. GARANTÍAS DE PRODUCTOS

STUCHEFY ofrece una garantía de (30) días para todos los productos que presenten defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.

La garantía no aplica por un lavado incorrecto o contrario a las recomendaciones adjuntas en cada estuche, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de STUCHEFY.

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web o aplicación, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@stuchefy.com y adjuntar una foto donde podamos ver el problema.

Las fotos proporcionadas del producto defectuoso, proporcionadas por el cliente, serán revisadas por nuestro departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía. En este caso, STUCHEFY enviaría un nuevo producto, idéntico al solicitado, no siendo posible cambiar la foto ni el modelo de estuche.
En caso contrario STUCHEFY, generará una respuesta formal mediante correo electrónico explicando los motivos por los cuales no procede la garantía.

PARÁGRAFO PRIMERO: El cliente acepta y declara que STUCHEFY no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

18. CAMBIO DEL PRODUCTO
 
Imprimimos los pedidos bajo demanda, eso quiere decir que el producto fue hecho especialmente para ti.
Son productos personalizados y una vez se imprimen no se pueden volver a usar.
Por esta razón, por ninguna razón, se pueden devolver los productos.
 
Es tu responsabilidad saber tu modelo de celular, STUCHEFY no se responsabiliza por una mala selección de tu parte en el modelo de tu estuche.
 
En caso de que el error haya sido nuestro, y recibes un producto que no fue el solicitado, envíanos un correo a info@stuchefy.com y así podremos ofrecerte una solución.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

19. COMENTARIOS

STUCHEFY se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web, aplicación o redes sociales a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

20. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, STUCHEFY. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, STUCHEFY no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página o aplicación, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. STUCHEFY no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio, aplicación o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio o aplicación dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de STUCHEFY se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

21. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a STUCHEFY de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

22. SOBRE LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

El cliente reconoce y acepta que debe ser el propietario de todos los derechos intelectuales respecto a las imágenes o diseños que desea imprimir y exime a STUCHEFY  de cualquier reclamación que se realice como fruto de la comercialización, reproducción o exposición de los productos impresos en la App STUCHEFY

23. ENVÍO DE RETORNOS Y DEVOLUCIONES

En cualquier caso en que haya sido aceptada la devolución o retorno de algun producto, el cliente asume el costo total por el transporte o envío del producto al lugar o dirección indicada para tal efecto por STUCHEFY en un plazo máximo de (5) días hábiles y deberá notificar a STUCHEFY sobre este hecho.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Datos Personales

Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, STUCHEFY mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y nosotros.

2. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a nuestro Sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

STUCHEFY recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web o App STUCHEFY, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de  STUCHEFY , newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de STUCHEFY.

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónico y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.

Para mayor información puede contactarse a la oficina de servicio al cliente:

Carrera  43 # 29 - 21 (Medellín) 

Teléfono de contacto: 3022729975

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